👩💼CS Leader - Available
Đang tuyển dụng
Mức lương
Chế độ : Nhân viên Full-Time
Lương : 8-11 triệu + Thưởng hiệu quả làm việc
Làm việc tại văn phòng quận Bình Thạnh
Xét tăng lương mỗi 6 tháng.
Thời gian làm việc
Làm việc từ Thứ hai - Chủ Nhật : 09h00 - 18h00
Nhân viên Full-time luân phiên nghỉ 1 ngày trong tuần.
Break Time : 1 tiếng (có tính lương)
Địa chỉ làm việc:
137 Nguyễn Gia Trí, phường 25, Quận Bình Thạnh, TPHCM.
Mô tả công việc
Quản lý đội/nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian xử lý khiếu nại
Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng
Giám sát và hỗ trợ giải quyết khiếu nại
Theo dõi & kiếm tra quy trình làm việc của nhân viên để báo cáo cho quản lí hoặc đội Kiểm soát chất lượng
Huấn luyện/ Đào tạo nhân viên hoặc hợp tác với bộ phận Đào tạo (nếu cần) để lên chương trình đào tạo phù hợp
Tham gia lập kế hoạch & hoặc thực hiện các hoạt động tạo động lực cho nhân viên CSKH, và các hoạt động khác của công ty
Chủ động tìm kiếm những cách mới để giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng dịch vụ
Các nhiệm vụ khác từ quản lý.
Yêu cầu công việc
Ít nhất 01 năm kinh nghiệm với vị trí tương đương (không yêu cầu cùng ngành).
Nắm vững chuyên môn chăm sóc khách hàng.
Tin học văn phòng tốt.
Kỹ năng tổ chức tốt.
Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Kỹ năng quản lý và đào tạo tốt.
Tư duy cởi mở, cầu tiến, chịu học hỏi cái mới để tiến bộ.
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Last updated