# Customer Service (Full-time) - Done

#### **Mức lương**

{% hint style="success" %}
**Số lượng:** 02

**Chế độ :** Nhân viên Full-time

**Lương:** Thỏa thuận + Thưởng hiệu quả làm việc

Xét tăng lương định kỳ hàng năm, nếu hiệu suất làm việc xuất sắc có thể được cân nhắc tăng lương trước hạn.

Làm việc tại văn phòng Bình Thạnh
{% endhint %}

#### **Mô tả công việc**

* Hỗ trợ tư vấn khách hàng (trước bán)
* Hỗ trợ xử lý các trường hợp khiếu nại & đổi trả (sau bán) trên các kênh hotline / chat
* Lên kịch bản và đề xuất giải pháp xử lý cho các trường hợp khiếu nại thường xuyên đảm bảo tốt trải nghiệm của khách hàng.
* Phối hợp với các team liên quan (vận hành) để xử lý phát sinh trên đơn hàng của khách hàng nhanh chóng, kịp thời.
* Có sẵn laptop làm việc. 

#### Thời gian làm việc

* Làm việc 06 ngày/ tuần.  
* Có thể xoay ca tối 2-3 ngày/ tuần

**(9h00-13h00 / 13h00 - 18h00 /18h00-22h00)**\ <br>

#### **Yêu cầu công việc**

* Có kinh nghiệm với vị trí tương đương (không yêu cầu cùng ngành) là một lợi thế.
* Nắm vững chuyên môn chăm sóc khách hàng.
* Tin học văn phòng cơ bản.
* Kỹ năng tổ chức tốt.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề.
* Kỹ năng giao tiếp tốt, điềm tĩnh.
* Tư duy cởi mở, cầu tiến, chịu học hỏi cái mới để tiến bộ.
* Hòa đồng và có trách nhiệm trong công việc.

#### Nộp hồ sơ ứng tuyển

{% hint style="success" %}

#### [Nhấp vào đây để nộp hồ sơ ứng tuyển ](https://fsg9v4mx4a9v.sg.larksuite.com/share/base/form/shrlgkkaghd0MUKafPEO7tROcub)

{% endhint %}

>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tuyendung.nocturnal.vn/tham-gia-nocturnal-r-team/cac-vi-tri-tuyen-dung/customer-service-full-time-done.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.